抵制啄木鸟维修乱收费!京东承诺:京东家电自营维修乱收费双倍赔

内容摘要快科技3月16日消息,日前,央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟乱收费的乱象,小病大修、无病乱修、以次充好……看似便利的上门服务,背后充满了让人意想不到的消费陷阱。啄木鸟被曝光后,京东官微发文,称京东承诺,京东家电自营维修,明码标价,乱

快科技3月16日消息,日前,央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟乱收费的乱象,小病大修、无病乱修、以次充好……看似便利的上门服务,背后充满了让人意想不到的消费陷阱。

啄木鸟被曝光后,京东官微发文,称京东承诺,京东家电自营维修,明码标价,乱收费双倍赔。

京东还要求所有服务公开收费标准,坚决抵制啄木鸟维修乱收费现象。

今天早上“京东物流黑板报”还发布《拒绝“小病大修”!“京东服务+”多年来持续坚持全流程透明》文章。

文章介绍了天津一市民发现家中洗衣机排水出现故障,无法洗衣,于是他在京东服务+的小程序下单洗衣机维修,当天下午,京东服务+工程师按时上门,经检测发现,洗衣机并没有问题,只是有异物堵塞地漏,处理成功。

该市民称,“结果只收取30元上门费,我以为洗衣机维修要几百元”。

据介绍,京东服务+根据不同品类家电的故障等级,制定了明确的收费标准,并在商品详情页、订单页、微信公众号等平台公示。

消费者在预约服务前、服务中都可随时了解不同故障的维修费用,避免因信息不对称而产生额外支出。

在服务过程中,京东服务+将不同家电的故障现象、维修方案及收费标准清晰展示给用户,消费者通过故障现象即可了解维修措施和费用,从源头避免“小病大修”。

此外,在付款环节,京东服务+推出“满意付”服务,用户可在确认维修效果满意后再付款,若对服务不满意,可拒绝支付。

同时,用户通过京东服务+官方APP生成专属支付二维码完成线上支付,平台同步开具正规电子发票,确保每一笔订单都可追溯。

若用户对收费有异议,可通过在线客服进行咨询,并依托京东服务+公众号生成的线上账单进行费用核准。

如果核实存在未公示的收费项目或价格虚高,京东服务将赔偿双倍。

快科技注:京东服务+为京东物流旗下一站式生活服务平台,聚焦家电安装、家居安装、充电桩服务、家庭维修、3C服务、家电家居清洗、衣物洗护等服务产品。

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责任编辑:拾柒

 
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