记者 光柱
近日，上游新闻爆料，中信建投武汉建设八路证券营业部（以下简称“建八营业部”）被指在客户端公示手续费时存在“技术性杀熟”现象，引发了市场的广泛关注。
老客户投诉：11年被扣16万元佣金
该媒体报道，有武汉的张女士于2014年在建八营业部开户炒股，一直使用中信建投的“蜻蜓点金”APP进行交易。她表示，在长达11年的时间里，自己一直按照较高的佣金比例（超过1.9‰）支付手续费，累计被扣除了16万元的佣金。然而，新客户却能在APP上看到具体的佣金比例，而张女士作为老客户，只能看到“不超过成交金额的3‰”的模糊表述。
2024年11月，张女士在卖出一只股票时，发现实际到账金额比预期少了1000元，这让她意识到佣金过高。经过与营业部的交涉，她才得知自己多年来一直被收取较高的佣金。
营业部回应：数据迁移导致信息不全
针对张女士的投诉，建八营业部营销总监周明表示，“不超过成交金额的3‰”的表述本身就是一种公示方式。他还解释称，老客户看不到具体佣金比例是因为公司正在进行“数据迁移”，迁移完成后，老客户也能看到具体标准。
然而，张女士指出，在投诉之后，她发现“蜻蜓点金”APP上突然显示出了具体的佣金比例，如“1.9875‰”“1.9729‰”等。这一变化让她怀疑营业部存在故意隐瞒佣金标准的行为。
根据《证券经纪业务管理办法》，证券公司应在公司网站、营业场所和客户端同时公示证券交易佣金收取标准。张女士认为，建八营业部的行为违反了相关规定，因此她已向证监会网络投诉平台举报此事。目前，湖北证监局已介入调查。
中信建投作为国内知名的券商，此次被指“技术性杀熟”事件引发了市场的广泛讨论。一方面，投资者对券商的透明度和服务质量提出了更高要求；另一方面，监管部门的介入也表明了对证券行业合规性的严格监管。
此次事件不仅涉及投资者的切身利益，也对券商的声誉和市场信任度提出了挑战。后续调查结果将对行业合规性和投资者权益保护产生重要影响。
投资快报记者留意到有不少网友评论表示并不清楚自己的佣金费用是高了还是低了，能不能谈。据记者了解到，根据《证券经纪业务管理办法》和相关规定，证券交易佣金实行最高上限向下浮动制度，证券公司向客户收取的佣金不得高于证券交易金额的3‰。这意味着券商在不超过3‰的范围内，可以根据客户情况灵活调整佣金费率。
投资者甚至可以通过展示自己的交易频率和资金规模来增加谈判筹码。例如，交易频繁且资金量较大的客户更容易获得券商的优惠佣金费率。一般来说，资金量较大（如超过50万元）的客户，佣金费率可以争取到万分之1.5甚至更低。
除了佣金费率，投资者还可以与券商协商其他增值服务，如免费的研究报告、高级交易工具或专属投资顾问服务等，这些服务的价值可以抵消部分佣金成本。
（责任编辑：徐自立）
